消费者投诉需举证,一般来说,只要开启了,就无法证明是否属生产商或销售者责任。如果没有开启,请向上海市12315投诉,要求立即查处和赔偿损失。对此类恶劣行为损失不限于十倍赔偿。建议你根据《消费者权益保护法》第十一条索赔。
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