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销售人员如何使用客户管理系统?

来源:www.homebrew.com.cn   时间:2022-06-20 05:45   点击:144  编辑:admin 手机版

一、销售人员如何使用客户管理系统?

(一)、客户信息录入/查询

销售人员在第一次接触客户时,会获得客户的信息,将信息录入到Rushcrm客户管理系统当中,可以通过系统中的查询功能,快出查询出已经录入到系统当中的客户信息,并且客户根据不同的客户特性,对客户进行分类分级,对不同的客户群体采用有针对性的跟进计划,提高客户的成单率。

(二)、避免撞单

在企业销售的过程中有时会发生撞单的情况,撞单是销售人员很不希望发生的事情,因为撞单会给客户带来很不好的影响,会降低销售人员的工作效率。

为防止出现撞单现象,Rushcrm客户管理系统为企业提供智能防撞单机制,帮助企业规范销售管理体系,大大降低了销售人员之间撞单的情况。

(三)、日程安排

销售人员可以合理的安排每天需要做的事情,比如:每天需要回访的客户、每天需要跟进的客户、每天需要成单的客户等等,通过crm系统能够随时随地的查看到当天需要做什么,分配好事情的轻重,合理安排时间,可以提升销售人员的工作效率。

(四)、实时记录客户信息

对于客户信息来说不是一成不变的,每次的拜访客户的记录、沟通记录、来往情况等等,都可以在Rushcrm系统中实时记录,并且可以通过系统进行分析,得出客户的真实需求,利于销售人员后续的工作开展。

(五)、实时审批

对于企业来说,随着企业规模的扩张,意味着企业审批流程会不断增加,审批流程的变长会导致业务执行效率低下。

而在Rushcrm管理系统中,企业管理者可以实时查看审批流程的具体情况,以及审批人员为什么要申请审批,对于企业管理者来说可以快速有效掌控企业业务流程以及具体情况,对于企业销售员来说可以快速实现审批,减少内部的沟通和客户的等待。

除了以上简单的介绍以外,Rushcrm系统还可以帮助销售人员快速报销、快速报价、快速下单,实时了解订单情况等等,让销售人员利用系统增加工作效率,实现业绩翻倍的梦想。

CRM系统(客户关系管理系统)对于销售来说能提供很多的帮助,客户信息的存储、拜访记录详情、客户等级分类等等均能为销售省下很多时间,对于客户的把控、跟进将会变得井然有序。所以在使用时,拜访过程中尽量获取更多客户信息,这样可以多方位了解客户,有利于签单的进展。同时要注意信息的真实性,不可虚假填写!

二、做线上销售,如何让客户能不挂电话?

电话中所谈内容要能吸引客户,要让客户感觉到确实能帮到他。

线上销售是现在很主流的方式!但是做的人多了客户接电话也会烦!我觉得要让客户不挂电话有以下几个技巧!

1.打电话之前对客户进行初步挑选!因为不可能所有人都会购买你的产品,毕竟物以类聚!

2.打电话的时间!不同时间段大家可能在做不同的事!错误的时间打过去就算是潜在顾客也得挂你电话!

3.说话节奏!打电话就是聊天正确的节奏会让客户承认你的专业性继而深入了解!

这是本人总结的一些技巧,希望对大家有所帮助!

三、你们经常接到推销茅台镇原浆酒电话的都是怎么对付他们?

现在网络是很发达,但是在享受这些便利生活的同时我们自己的私人信息也在泄露,其中就包括个人的电话号码,很多朋友都有碰到类似的事情,就是只要自己近期购买过酒,那么这段时间就会反反复复收到一些销售白酒的电话,这就是信息泄露了,这样的情况要么就是快递公司在卖信息,要么就是科技公司再卖这些信息。

我是茅台镇人,一名一线的酿酒工人,但是我身边也有很多酱酒销售人员,他们销售酱香白酒的方法就是在科技公司购买这样的精准号码在逐一拨打,还有的就是加微信群、QQ群,还有的就是打亲情牌加那些宗亲群。

一般来说对于酱香白酒稍微了解点的基本就是接到此类电话马上就挂掉了,一些对酱香白酒不是很了解的自然上当的也不在少数。主要还是他们售卖的酱香白酒质量不好,多数都是以串沙或者是粹沙为主,坤沙工艺的酒是少之又少,基本是不会用坤沙酒。

我是茅台小王、喜欢酱香白酒的朋友可以关注我!私信我!了解更多的酱香白酒知识。

四、搞定电话约访的六个技巧?

第一,连接客户。用一句话,说清楚你与客户之间的连接关系,也就是说明你拜访它的原因和目的,比如你是做广告的,你可以说“我研究了你们产品覆盖的人群,而我们的媒体有针对这个人群做过场景的细分”。

第二,巧报名字。给客户打电话的时候,客户经常会说没时间,太忙了,不能安排见面。这个时候你就可以说“好的张总,我是某某公司的某某,我下周再给你打电话约时间”,然后挂电话。为什么最后报一次名字呢?因为极少有销售这样做,而你如果这样做了,客户对你的印象特别深刻,而且客户在接电话的时候往往精力不集中,记不住你是谁,所以最后报一遍,他肯定能记住你是谁。下次再打电话就直接说我是大某某公司客户经理某某,您让我这周和你联系。这时候客户对你的有了一定的印象,就不会轻易的挂电话了。

第三,暂定策略。客户接电话后对见面不是很感兴趣,经常会以比较忙为借口,这个时候后你就要马上接一句“我知道领导肯定工作特别忙,您看这样可不可以,我下周呢正好到贵公司附近,如果您有时间呢,咱们就暂定一个时间,比如说周四下午见面,如果您没时间呢,没关系,我再找时间约”。这里需要注意的是,说话的时候一定要客气,要把握住这个度在哪里。

第四,倾听客户关注。如果说电话约访的技巧哪个最重要,那我告诉你,倾听客户关注,比其他所有技巧加起来都重要。有大量的电话约访的测试证明,只要客户说话,而销售又注意到了客户谈话的内容,抓住客户关心的事情,电话约访成功的概率,能超过87%。客户在谈话中可能会关注一些事情,比如,你的产品在他们同行业中的使用情况。这个时候一定要抓住这个点,可以说“领导是不是您是不是比较关注某某公司的使用情况啊?他们现在做的不错,我整理一些资料给您带过去吧”。这样是针对客户的关注点进行谈话,所以电话约访一定要引导客户多说一些话,找到客户的关注点。

第五,及时结束。一旦客户答应见面,就不要再聊了,直接表示感谢,结束对话,避免夜长梦多。跟客户聊高兴了,不管是你自己还是销售,就有胡说的可能,一胡说就容易出事。所以,及时挂掉你的电话。

第六,索要手机号和微信。 万一客户没答应见面,立刻向客户索取手机号或微信号。就这样说“”我知道您特别忙,能留你一个手机号或者微信号吗?咱们在网上保持联系,你有时间我再去拜会你”。没有留下私人的联系方式,可能这条线就真的中断了。

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